نحوه ثبت سفارش
روش اول: با انتخاب هر کدام از گروه های اصلی لوازم التحریر، اداری، مهندسی، اسباب بازی و ... زیرگروه های هر یک باز شده و با کلیک روی گروه مشخص شده، شما به صفحه مربوط به آن دسته کالا فرستاده می شوید. سپس در صورت تمایل با فشردن گزینه اضافه به سبد خرید، کالای خود را برای خرید انتخاب کنید.
روش دوم: زمانی پرکابردتر است که شما از نام و نوع کالای مورد نظرتان مطمئن هستید. در این صورت نام کالا را در کادر جستجوی سایت وارد کنید و با کلیک روی ذره بین به صفحه مورد نظر راهنمایی شوید. در این قسمت مانند روش قبل میتوانید بعد از مشاهده جزئیات کالا، آن را به سبد خرید خود اضافه کنید.
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
همه مشتریان کاتریر می توانند در هنگام ثبت سفارش از طریق درگاه پرداخت اینترنتی (gateway) موجود در سایت کاتریر و با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
توجه داشته باشید که پرداخت موفق به منزله ثبت قطعی سفارش شما بوده و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش شما به صورت خودکار وارد مرحله آماده سازی و ارسال می شود.
همچنین پرداخت اینترنتی باعث ایجاد اولویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می شود. در حال حاضر تنها امکان پرداخت اینترنتی (آنلاین) از طریق درگاه بانکی سایت کاتریر امکان پذیر است.
در صورت پرداخت ناموفق بعلت قطعی شبکه بانکی می توانید با واحد پشتیبانی سایت کاتریر به شماره 9674990-0912 تماس بگیرید تا راهنمایی لازم انجام گیرد.
راهنمای پرداخت اینترنتی:
کاربران محترم می توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می شود که پس از وارد کردن آن ها و تأیید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می شوید.
شماره 16 رقمی کارت: این شماره در کارت همه بانک ها، بر روی کارت درج شده است.
رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم یکبار مصرف: برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم یکبار مصرف (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه های خود پرداز وارد می کنید، تفاوت دارد. برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید.
کد CCV2: این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت های بانکی درج می شود و به عنوان یک کد امنیتی در پرداخت های اینترنتی کاربرد دارد. این کد معمولا روی کارت بانک های ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و ... به صورت یک عدد 3 رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانک ملی یک عدد 4 رقمی است.
تاریخ انقضا: تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارت های بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می توانید از عدد 1 تا 12 به جای ماه و از 05 تا 10 به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.
روشهای ارسال :
ارسال فوری به سراسر ایران :
1) ارسال سفارشها، بهجز تعطیلات رسمی، در همان روز انجام میشود.
2) سفارشهایی که در روزهای کاری تا ساعت ۱۲ ثبت شوند، در همان روز امکان ارسال دارند. سفارشهایی که بعد از ساعت ۱۲ ثبت شوند، در اولین ساعات کاری روز بعد به پست یا باربری تحویل داده خواهند شد.
روشهای ارسال کالا به شرح زیر است:
پست پیشتاز :
هزینه ارسال به صورت پسکرایه (بر عهده مشتری و پرداخت در محل) است.
هزینه تقریبی برای بسته های کوچک : حدوداً 150 هزار تومان
زمان تقریبی تحویل سفارش از طریق پست پیشتاز، بسته به محدوده جغرافیایی و مقصد، بین ۳ تا ۵ روز کاری است.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست یا پست ویژه هستید، میتوانید مرسوله خود را از طریق سامانه شرکت ملی پست رهگیری کنید:
پست ویژه :
این سرویس برای مشتریانی که میخواهند سفارش خود را سریعتر دریافت کنند، ارائه شده است. هزینه ارسال پست ویژه نسبت به پست پیشتاز بیشتر است.
هزینه ارسال به صورت پسکرایه (بر عهده مشتری و پرداخت در محل) است.
زمان تقریبی تحویل کالا از طریق پست ویژه، بسته به محدوده جغرافیایی و مقصد، بین ۱ تا ۲ روز کاری است.
هزینه ارسال پست ویژه حدود ۵۰ درصد بیشتر از پست پیشتاز و کمتر از تیپاکس است.
تیپاکس :
هزینه ارسال به صورت پسکرایه (بر عهده مشتری و پرداخت در محل) است.
زمان تقریبی تحویل کالا از طریق تیپاکس ، بسته به محدوده جغرافیایی و مقصد، بین ۱ تا ۲ روز کاری است.
ارسال سفارشها از طریق تیپاکس سریعتر و هزینه آن نسبت به پست پیشتاز و پست ویژه بیشتر است.
باربری :
جهت رفاه حال مشتریان، امکان ارسال کالاهای حجیم یا خریدهای عمده با حجم بالا از طریق باربری فراهم شده است.
برای استفاده از این سرویس، میتوانید با واحد پشتیبانی کاتریر به شماره 09129674990 تماس بگیرید.
توجه :
لازم به ذکر است در مناسبتهای خاص و روزهای پایانی سال، سفارشهای ارسالی از طریق پست و تیپاکس ممکن است به دلیل افزایش حجم مرسولات و ترافیک در سرویسهای حملونقل، با کمی تأخیر به دست مشتریان برسند.
هزینه ارسال بر اساس وزن کالا و مسافت تا مقصد، طبق تعرفه شرکتهای پست و تیپاکس محاسبه خواهد شد.